Choisir les bons réseaux sociaux pour votre entreprise

Lorsqu’une entreprise me contacte pour gérer ses réseaux sociaux, le choix des plateformes arrive en premier lieu. Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram ou encore Pinterest, il existe aujourd’hui un panel de réseaux. Inutile pourtant d’être partout, vous risqueriez de vous disperser et de dépenser du temps et des efforts qui seraient plus utiles ailleurs.

La clé de la réussite ? En sélectionner un ou deux (là où sont vos clients idéaux) et y publier régulièrement du contenu de qualité !

Voici un tour d’horizon des plateformes pour vous aider à choisir les bons réseaux sociaux pour votre entreprise.

Facebook : visibilité et animation de votre communauté

On ne présente plus le bébé de Mark Zuckerberg lancé en 2006 : avec plus de 2,5 milliards d’utilisateurs actifs mensuels à travers le monde, et 35 millions en France (50% de la population) c’est le réseau social le plus utilisé.

Pour quelles entreprises ?

Toutes ! B2B et B2C, des TPE aux grands groupes, tous secteurs confondus : Facebook vous permet d’avoir une vitrine gratuite sur le réseau social le plus utilisé à travers le monde.

Pour cibler quel type de clientèle ?

Les 18-34 ans, et plus précisément les 25-34 ans (30% des utilisateurs en janvier 2020) ainsi que les seniors
Hommes (46% des utilisateurs) et femmes (44%)

Pour quelle utilisation ?

Publier du contenu accessible à tous : adressez-vous au plus grand nombre. Pas de jargon ni de termes trop techniques.
Créer une vitrine de vos actualités pour tenir votre audience informée.
Animer votre communauté grâce aux discussions en commentaires, aux groupes et jeux concours si votre activité le permet et aux créations d’évènements pour leur donner de l’ampleur.
Utiliser le ciblage publicitaire pour booster vos ventes (si vous commercialisez des produits ou services aux particuliers) : 77% des marketeurs en B2C ont déjà gagné des clients grâce à Facebook (source).
L’humain au cœur des publications : mettez en avant vos équipes, relayer l’activité de vos collaborateurs, votre présence à des évènements, etc.

Linkedin : le réseau BtoB

LinkedIn est le 1^er réseau social professionnel. Et pour cause, c’est un formidable carnet d’adresses : vous pourrez vous connecter à vos collaborateurs, clients, partenaires, fournisseurs et paires pour découvrir leur CV, parler avec eux ou encore rejoindre des groupes de discussion sur votre secteur. En France, 19 millions de personnes y sont présentes et de plus en plus d’entreprises ont leur page.

Pour quelles entreprises ?

Toutes, et particulièrement pour les entreprises BtoB.

Pour cibler quel type de public ?

Les professionnels (partenaires, fournisseurs/acheteurs, paires, collaborateurs, etc.)
Les personnes en recherche d’emploi
Hommes (57% des utilisateurs) et femmes (43%)
Les 18 ans et plus (moyenne d’âge de 44 ans) – source

Pour quelle utilisation ?

Faire connaître votre entreprise : une page entreprise vous permet tout simplement d’exister en tant que telle sur le réseau.
Vous positionner en expert : partager vos actualités et celles de votre secteur avec votre point de vue.
Travailler votre marque employeur et publier des offres d’emploi.
Promouvoir votre entreprise via les campagnes publicitaires.

Twitter : influence et veille

Célèbre pour avoir popularisé les hashtags et son système de messages courts (limités à 280 caractères), Twitter est le réseau de l’instantanéité. Avec 14,5 millions d’utilisateurs mensuels, c’est le 5^e réseau le plus utilisé en France.

Pour quelles entreprises ?

Les entreprises qui ont les moyens d’alimenter de façon récurrente leur compte Twitter.
Celles qui développent une stratégie d’influence, une veille sectorielle ou un support client online.
Twitter se révèle aussi très puissant lors des évènements.

Pour cibler quel type de public ?

Les 35-65 ans (63% des utilisateurs)
Les hommes (66% des utilisateurs) et les femmes
Les professionnels (chefs d’entreprise, journalistes et influenceurs par exemple)
Les consommateurs et clients de votre marque

Pour quelle utilisation ?

Vous positionner en expert : partager vos actualités et celles de votre secteur avec votre point de vue.
Réseauter et participer aux discussions sur votre secteur : interagissez avec des personnes influentes et d’autres experts du secteur.
Effectuer une veille de votre secteur.
Assurer un service client : utilisez Twitter pour réagir aux sollicitations et demandes d’assistance de vos clients.
Relayer vos évènements en temps réel.
Bénéficier de la viralité du réseau en accompagnant ses posts d’une image et de hashtags (150% de retweets supplémentaires avec une image – 100% d’engagement en plus avec des hashtags).

Instagram : le réseau de l’image

Créé en 2010 et rattaché à Facebook en 2012, Instagram est le réseau social dédié à l’image. Il met en avant les photos et vidéos publiées par ses utilisateurs sur leur profil ou à travers leurs stories (contenu visible pendant 24h).

3^e réseau le plus utilisé en France après Facebook et WhatsApp, les utilisateurs y sont particulièrement réguliers et engagés (58 fois plus que sur Facebook et 120 fois plus que sur Twitter – source).

Pour quelles entreprises ?

Les commerçants qui peuvent mettre en valeur leurs produits ou services par l’image
Les secteurs liés à l’esthétique (mode, voyage, alimentation, décoration, etc.)
Les entreprises ciblant une clientèle jeune
Les entreprises souhaitant humaniser leur marque et se rapprocher de leur communauté

Pour cibler quel type de public ?

Les adolescents et jeunes adultes (71% des utilisateurs ont moins de 35 ans)
Les femmes (54%) et les hommes

Pour quelle utilisation ?

Mettre en valeur votre marque, vos produits ou vos services par l’image.
Montrer les coulisses et raconter le quotidien de votre entreprise avec les stories (courtes vidéos éphémères).
Bénéficier de la notoriété des personnes influentes dans le cadre d’une stratégie d’influence.
Tisser un lien plus personnel avec votre communauté en montrant les coulisses de votre entreprise, en répondant aux commentaires, en aimant d’autres publications, etc. (80% des utilisateurs français suivent une entreprise sur Instagram – source).
Créer un univers visuel propre à votre marque en prenant le temps de produire de beaux visuels et de construire une identité harmonieuse.

Pinterest : l’inspiration et le référencement par l’image

Lancé en 2010, Pinterest permet aux internautes de stocker et classer les images qu’ils trouvent sur le web. Les photos sont « épinglées » (ou sauvegardées) dans des « tableaux » ( ou dossiers thématiques) afin de les partager à la communauté.

Ce réseau peut être considéré comme un moteur de recherche visuel et permet de booster le référencement de votre site : par exemple, si vous êtes une enseigne de bricolage, vous pouvez attirer des personnes en recherche d’idées de décoration faite maison en publiant des visuels de meubles réalisés à partir de vos produits.

Pour quelles entreprises ?

Les entreprises marchandes
Les sites d’e-commerce
Les entreprises qui ont un blog pour relayer leurs articles

Pour cibler quel type de public ?

Les 20-40 ans
Les femmes (80% des utilisateurs)

Pour quelle utilisation ?

Mettre en valeur vos produits ou services par l’image.
Améliorer le référencement naturel de votre site : chaque image vous permet d’ajouter un lien vers une page de votre site. Les contenus Pinterest ont une durée de vie très longue (bien supérieure à celle de Facebook ou Instagram par exemple), ce qui permet de générer du trafic vers votre site automatiquement et sur le long terme !
Faire connaître votre marque en épinglant des contenus d’autres membres liés à votre secteur. Les utilisateurs adorent découvrir de nouvelles idées !
Utiliser les catégories de contenus appropriées pour être visible sur les recherches les plus stratégiques.
Créer un univers visuel harmonieux autour de votre marque (pour créer des visuels adaptés aux exigences de Pinterest, vous pouvez utiliser Canva).

Vous souhaitez recevoir des conseils personnalisés pour choisir les bons réseaux sociaux pour votre entreprise ou déléguer leur gestion à une professionnelle autonome ? Contactez-moi, je prendrai le temps de vous guider selon vos besoins.