Créer une fiche Google My Business est essentiel pour améliorer le référencement local de votre restaurant et accroître votre clientèle. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en France, 91% des recherches en ligne sont effectuées sur Google et plus de 50% des recherches locales aboutissent à une visite en magasin. Y être bien référencé est donc primordial, et le moyen le plus simple d’y parvenir est de créer cette fiche. Entièrement gratuite, elle permettra à votre commerce alimentaire d’apparaître dans les résultats du moteur de recherche et de l’application Google Maps lorsqu’un internaute cherche un commerce comme le vôtre à proximité.
1/ Google My Business : qu’est-ce que c’est ?
Si le nom « Google My Business » ne vous dit rien, je suis sûre que la plupart d’entre vous connaît pourtant cet outil ! Voici à quoi ressemble une fiche établissement Google ou fiche Google My Business :
Commençons par le début. Google My Business est une sorte d’annuaire d’entreprise. Créer une fiche Google My Business pour votre restaurant vous permet donc d’apparaître selon les recherches des internautes et dans une zone géographique donnée.
Les internautes ont deux moyens de vous trouver : soit en utilisant la barre de recherche de Google soit en allant dans l’application Google Maps.
Votre fiche et les informations essentielles concernant votre établissement apparaissent alors :
- Votre logo et votre nom
- Votre adresse
- Votre numéro de téléphone
- Vos horaires d’ouverture
- Le lien vers votre site
- Les avis clients
- Des photos
Vous pouvez également ajouter vos actualités pour signaler à Google que votre établissement est actif et suscitez l’intérêt de vos futurs clients (menu, produits de saison, promotions, etc.).
N’oubliez pas d’utiliser des mots-clés pertinents (votre secteur, votre activité, vos spécialités, vos services, etc.). Ils participeront au bon référencement de votre commerce !
2/ Comment créer la fiche Google My Business de votre restaurant ?
Pour créer votre fiche Google My Business, vous devez avant tout avoir un compte Google. Vous pourrez ensuite créer un établissement dans vos paramètres et remplir le formulaire d’informations :
- Nom de l’établissement
- Catégorie d’activité : catégorie principale (votre secteur d’activité : « restaurant », « boulangerie », etc.) et catégories secondaires (vos services : « livraison », « vente à emporter », etc.)
- Adresse et numéro de téléphone
- Horaires d’ouverture
- URL de votre site web et le lien du menu
- Photos
💡 Misez sur des visuels de qualité qui donneront envie aux internautes de se rendre sur place.
Lorsque toutes ces informations sont remplies, vous devez les soumettre à validation (appel téléphonique automatisé ou confirmation par code transmis par voie postale selon votre activité).
Une fois votre profil en ligne, assurez-vous régulièrement que vos informations sont à jour, notamment les jours et horaires d’ouverture.
👉 Découvrez les conseils de Google pour créer et gérer votre fiche établissement.
3/ L’importance des avis clients pour le référencement local de votre restaurant
Pour apparaître dans le top des résultats, plusieurs critères sont pris en compte. Le plus important concerne les avis clients. Plus vous avez d’avis et de notes positives, mieux vous serez référencé.
Non seulement Google les utilise pour classer les résultats de recherche, mais leur qualité est l’un des premiers facteurs de conversion sur internet.
97 % des internautes qui s’intéressent aux avis clients accordent également de l’attention aux réponses fournies par le vendeur. Source
N’hésitez donc pas à demander à vos clients de déposer un avis suite à leur venue (via un mail, un SMS ou un QR code en caisse par exemple). N’oubliez pas non plus de répondre aux commentaires (qu’ils soient positifs ou négatifs). Cela montre l’intérêt que vous portez à l’expérience vécue par votre clientèle.